よくあるご質問

商品について

Q1
薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか?

A.
健康食品はお薬ではございませんので、通常飲み合わせに問題はございませんが、お薬の種類によっては、お飲みいただかない方が良い商品もございます。一度、掛かりつけの医師にご相談ください。

Q2
摂りすぎに問題はありますか?

A.
一日の摂取範囲内であれば大丈夫です。但し食事制限のある方は注意が必要です。

Q3
一日にどの位飲めばいいのでしょうか?

A.
一日の摂取量は商品ごとに異なりますので、それぞれの商品の「お召し上がり方」を参考にしてください。

Q4
お酒を飲んでいても大丈夫ですか?

A.
食品ですので特に問題はありませんが、お酒の量によっては吸収が悪くなる可能性があります。

Q5
うっかり飲むことを忘れてしまうことがあるのですが?

A.
健康食品は毎日続けることが大事です。決まった時間に飲むように心がけ、習慣づけましょう。

Q6
プロポリスとローヤルゼリ-は何が違うんですか?

A.
プロポリスとは、働き蜂が齧りとったハーブの新芽を細かく噛み砕いた粘土状物質で、フラボノイド、テルペノイド、桂皮酸などの植物由来の栄養成分を含んでいます。一方、ローヤルゼリーは花粉を食べた働き蜂が体内で生成する液状物質で、ビタミン、ミネラル、アミノ酸などの栄養成分を含んでいます。

Q7
プロポリスとロ-ヤルゼリ-を一緒に飲んでも大丈夫ですか?

A.
もちろん大丈夫です。体にもとてもいいですよ。

お届けについて

Q1
注文してからどの位で届きますか?

A.
ご注文受付から、通常1週間前後でお届けいたします。

Q2
配達指定はできますか?

A.
ご注文時にお申し付けください。ただ商品によってはできない物もございますので、ご注文時ご確認ください。

Q3
送料はいくらですか?

A.
お買上げ金額5,000円(税込)未満の方は、送料として500円申し受けます。

お支払いについて

Q1
いつまでに払えばいいのでしょうか?

A.
商品到着後7日以内にお願いいたします。

Q2
口座引落しにしたいのですが?

A.
お申し出いただければ、手続きの用紙をお送りいたします。

Q3
振込用紙を紛失してしまいましたが?

A.
再発行いたしますので、お申し出ください。

Q4
郵便振替以外のお支払い方法は?

A.
代金引換(商品お届け時に現金でお支払)・お届け時カ-ド払い(商品お届け時にクレジットカ-ド・デビットカ-ドでお支払)・口座引落(銀行・郵便局)がございます。 詳しくはフリ-ダイヤル:0120-13-5538 までお問い合わせください。

返品について

Q1
返品できますか?

A.
未開封のものに限り、8日以内にお願いします。その際の返送料はお客様のご負担となります。

Q2
注文したものと違うものが届いたんですが?

A.
お申し出いただければ、すぐに交換いたします。

Q3
開封してしまったんですが返品できますか?

A.
商品の性質上、開封されたものや一部ご使用になったものの返品はご容赦ください。

定期コースについて

Q1
多めに飲んでいたので早く無くなりそうなんですが?

A.
ご連絡をいただければ、すぐにご希望の商品をお送りいたします。また、追加のお届け分につきましても、すべて定期コ-スと同じ割引率でお届けします。

Q2
うっかり飲むのを忘れてしまうことが多いので、余ってしまうのですが?

A.
定期コースは、3回お届けまでは、変更・中止が出来ませんが、4回目以降のお届け分からは、ご連絡をいただければ、商品や届け日の変更および中止する事も可能です。

Q3
定期コ-スの割引率は?

A.

【毎月1回】 【2ヶ月に1回】
1個の場合:10%引
2個の場合:15%引
3個以上 :20%引
1個の場合:5%引
2個の場合:10%引
3個の場合:15%引

になります。

また定期コ-ス商品の追加注文の場合は同じ割引率、定期コ-ス以外の商品の場合は毎月お届けの方は10%、2ヶ月毎の方は5%の割引になります。また定期コ-スは送料も無料です。

(注意)定期コースの割引率の適用に関しましては、通常の希望小売価格を基本価格として各コース別に割引率を適用しております。(インターネットでお申し込み頂いた場合は、一部の商品を、希望小売価格から10%OFFでご提供させていただいておりますが、定期コースの場合は、あくまで希望小売価格からの割引となります。)